Erkennen Sie Risiken rechtzeitig

Weitblick beim Bestandskundenmanagement

Im Laufe einer Kundenbeziehung können sich Bonität und Potenzial eines Bestandskunden ändern. Mit Hilfe von internen und externen Daten über Zahlungs- oder Kaufverhalten eines Kunden wird eine noch differenziertere Kundensteuerung möglich. Ziel ist eine stetige strukturelle Verbesserung des Portfolios. Hierzu gilt es zu wissen, welche Investition für welchen Kunden zu welchem Zeitpunkt vielversprechend ist. Sie müssen jederzeit erkennen, welches Limit Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen sollten oder welche Cross- und Up-Selling-Maßnahmen besonderen Erfolg versprechen. Ihre Entscheidungen müssen Sie dabei zuverlässig, schnell und objektiv mit möglichst geringem IT-Aufwand treffen. Zudem benötigen Sie eine gesamthafte, objektiv nachvollziehbare Kundenbewertung mit der Prognose von Ertrags- und Gefährdungspotenzial.

Korrigieren Sie Kursabweichungen Ihrer Kunden: Abwicklung und Inkasso optimieren

Die sinkende Zahlungsmoral der Verbraucher verursacht jährlich Forderungsverluste in Milliardenhöhe. Zum Schutz Ihres eigenen Portfolios gilt es eine Vielzahl von Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt zu treffen und das möglichst schnell. Hierbei steht der Beitreibungserfolg an erster Stelle, aber mögliche zukünftige Potenziale dürfen nicht außer Acht gelassen werden. Zahlungsstörungen haben verschiedenste Ursachen und die Maßnahmen zu ihrer Beseitigung auch unterschiedliche Aussichten auf Erfolg: diese gilt es zu erkennen, zu analysieren und die jeweils effektivste Strategie zu finden.